地铁“工装”演绎文化“时装”

　　经过严格招标程序，无锡地铁运营工装由江苏阳光集团中标。在江苏阳光集团展示中心，由地铁员工自编自导，运营一线员工担当“模特”的“地铁工装秀”首次展示了无锡地铁运营人员“制式服装”。发布会现场展示了包括运营管理岗位、车务岗位、维保岗位、会务服务岗位等四大服装系列以及与之匹配的春秋装、夏装、冬装等三大款型，通过在设计中将时尚理念和无锡独特的水乡文化底蕴相结合，力求从质地、颜色、配饰等方面展示无锡地铁运营员工“端庄、亲和、大方”的形象特征。

　　无锡地铁运营工装采用红色为主色调，一方面红色为无锡地铁形象标识基准色调，同时中华民族的经典色，另一方面，经过充分的调研及服装专家的论证，在公共场所，红色识别性较强，便于乘客在拥挤人群中第一时间确定运营服务人员，最快获得所需帮助。同时红色也传递出无锡地铁运营人员热情、贴心的服务理念。

　　在整体设计方面，则独具匠心地引入“无锡元素”，将梅花、太湖水韵和无锡地铁“LOGO”的形象进行了抽象化处理，巧妙地运用在服装的绣花、纽扣、丝巾、领带及配饰的点缀上，既体现了无锡典雅、精致的人文特色，又营造了无锡地铁温馨的服务氛围。

　　“简单主义”成亮点 　

　　“服装款式及造型方面做‘减法’，一方面体现地铁员工职业化特征，同时强化体现工装的实用功能”，据地铁集团运营分公司相关负责人介绍，无锡地铁工装总体遵循“简约、职业、舒适，注重功能”的原则。

　　运营车务工装的春秋装以干净利落的白色衬衫搭配红色西装，下身配深灰色西裤；夏装则换做白色衬衫搭配红色马甲；男女冬装则采用可脱卸式棉服，在前胸、后背、袋口处有反光条设计，大大提高了工作的安全性和可操作性；右肩处的耳机袢设计，内置口袋，都展现出无锡地铁人效率、严谨的工作作风。左前胸和后背白色标志的运用，统一形象，标志鲜明。车务工装主要针对值班站长、客运值班员、客运员、站长等工作人员设计，常出现在车站站台、站厅、客服中心、闸机、出入口、自动售票机等处，这些工装将是乘客最容易看到的、并且是直接可寻求帮助的工作人员的装束。

　　维保人员春秋工装以海蓝色与“地铁红”搭配，出于安全考虑，衣服前胸、后背、袖子上、裤侧缝处均压反光条，可视安全度达到360度，在地下隧道、夜间或者视线不良的环境下给予最有效、最可靠的个人安全保障。裤子的设计采用了目前流行的工作裤设计，特地在左右裤腿侧面设口袋，便于放置常用小巧的工具，脚口处采用魔术贴，可进行调节起到了保暖和安全作用，多处细节的设计大大增加了实用性。夏装以短袖配春秋同款长裤为主，冬装配备厚实的可脱卸式防风棉服。

　　按照其他城市地铁行业常规配置，地铁工装可分为行政管理、车务、技术保障、工程、地铁保护、地铁护卫保安、后勤、礼仪队等多个系列，每系列又分春秋装、夏装和冬装，累计款式达近百种。无锡地铁工装配置坚持节约从简，一方面将服装种类精简为四大类，满足基本运营服务需求，另一方面则严格控制配置人员数量，仅配发至一线运营人员，非运营人员则以日常服装为主，以节减成本。

　　“定制”管理推“无差别服务”

　　与其他地铁城市运营制服不同，无锡地铁运营工装并没有配备常见的“肩章”、“臂章”，而是以插在胸前的胸牌代替。“肩章”、“袖章”的主要作用在于区别岗位、分别职责，无锡地铁取消这些身份“标准”，恰是体现了无锡地铁“全员服务”理念，即“每一个站务人员都是服务员”的“无差别服务”。

　　“通过制服在服装、标识和服务规范上统一起来，像麦当劳一样，以同样的服装、同样的微笑，同样的服务，为乘客提供‘无差别服务’，地铁集团运营分公司负责人介绍。未来无锡地铁运营期间，乘客可对每一位身着客运服装制服的工作人员寻求帮助，他们都将帮助您解决每一个问题。

　　据介绍，为统一所有车务人员的行为规范，目前地铁集团已经开始编制无锡地铁运营服务规范，对运营人员的工作着装、仪表体态、服务规范等项目进行统一培训， 促进运营人员掌握专业服务技能，为无锡市民提供安全、快捷、舒适的运营服务，彰显无锡地铁运营品质。